Widerrufsrecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns über marijn@sameagency.nl kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: [RÜCKSENDEADRESSE EINTRAGEN]

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit über marijn@sameagency.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und für dich lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Warenarten können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Beautyprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel.

Artikel im Sale oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem einen Kassenbon oder Kaufnachweis.

Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht hat.
Kontaktiere uns bitte über marijn@sameagency.nl, falls seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.